FAQ/常見問題
Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入綾羅綢緞官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。
Q3: 可以下單後再註冊嗎?
A: 可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封信息，一封來自綾羅綢緞的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。
請點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。
Q4: 如何聯繫客服?
A : 為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門:
● 訂單、退換貨、商品相關問題
Line官方帳號: @LLCD
Facebook: 綾羅綢緞
電話:02-29007011
● 內衣褲的部分都建議使用個人使用的「中性洗滌劑」或「沐浴乳」或「洗髮精」或「洗身體的肥皂」
以上建議洗滌的選項都是因您的膚質不刺激都持續在使用，所以拿來清洗自己蠶絲的內衣褲是最好的選擇喔！
Q6: 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
A: 若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨。
※ 請注意！即便為瑕疵商品也不可下水清洗、拆除吊卡，否則本店無法向廠商反應商品問題！故不受理違反以上事項之瑕疵商品喔！
► 7日內，商品保持完整，可辦理瑕疵退換、無瑕退換，本店將進行匯款退款。
► 7日內，瑕疵品及退貨郵資由賣場負擔，7日後運費自行負擔，不接受任何情由。
Line官方帳號: @LLCD
Facebook: 綾羅綢緞
*注意: 擇一聯絡即可，請務必聯繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。
Q7: 有實體門市嗎？
A: 沒有喔，目前尚無實體門市，未來若展店會再公告喔！
Q8: 如何查詢商品出貨狀況？
A: 全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv
7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
黑貓宅配進度查詢:http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
Q9:為什麼達到免運活動標準訂單還會出現運費呢?
A: 例如: 官網活動滿$101免運費，如訂單內有使用購物金，折抵後未滿$101活動標準，系統就會自動產生運費哦！
Q10: 商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A: 訂單成立後，選擇超取需3-4天工作天備貨寄出，寄出後約2-4天內會達指定商店，再麻煩注意收貨簡訊喔！
